En Mu Soul Silver nos esforzamos por ofrecer una experiencia de juego justa, estable y transparente. Al realizar una donación o compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones sobre reembolsos y compensaciones.

1. Naturaleza de las Donaciones

Las compras realizadas en Mu Soul Silver se consideran donaciones voluntarias destinadas al mantenimiento y mejora del servidor. A cambio, se entregan beneficios virtuales sin valor monetario real.

2. No Hay Reembolsos

1. No se aceptan reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez procesada la transacción y entregados los ítems o créditos.
2. Esta política se aplica tanto a pagos con tarjeta, PayPal, billeteras digitales, criptomonedas, o cualquier otro medio.
3. La cancelación unilateral del pago por parte del jugador (por ejemplo, “disputa en PayPal”) resultará en baneo permanente de la cuenta y sus vínculos.

3. Casos Excepcionales (Revisión Interna)

Podemos evaluar reembolsos solo si:

1. El jugador no ha recibido el producto digital comprado en un plazo razonable.
2. Existe un doble cobro o error de sistema confirmado con evidencia del proveedor de pago.

4. Problemas Técnicos o Cambios en el Juego

No se realizan reembolsos por:

1. Mantenimiento del servidor.
2. Modificaciones en el balance del juego, rates o eliminación de ítems.
3. Bloqueos por incumplimiento del reglamento.

5. Compensaciones

El equipo de Mu Soul Silver puede, a su sola discreción, entregar compensaciones virtuales (items, créditos o bonus) si se demuestra una falla grave del servidor que afectó a varios usuarios. Estas compensaciones no se pueden cambiar por dinero.

6. Aceptación de Términos

Al realizar una compra o donación, el jugador acepta esta política de manera irrevocable.

7. Contacto

Para consultas o reportes relacionados con pagos, comunícate con nosotros por Discord.